Trường Đại học Nghệ An tiếp tục đổi mới mô hình quản trị Đại học

Trong xu thế tự chủ đại học và hội nhập quốc tế, việc xây dựng một hệ thống chỉ số đánh giá hiệu suất cốt lõi (KPI) cá nhân đang trở thành "bài toán sinh tồn" của các cơ sở giáo dục đại học. Tuy nhiên, làm thế nào để KPI trở thành động lực phát triển, thay vì biến thành một "bộ khung" hành chính kiềm tỏa sự sáng tạo của giảng viên và nhân viên, lại là một câu chuyện cần cái nhìn thấu đáo từ thực tiễn.

Sau khi hoàn thành tập huấn cho chuyên đề xây dựng BSC-KPI cấp trường và cấp đơn vị. Sáng ngày 20/7/2026, Trường Đại học Nghệ An tiếp tục triển khai chương trình tập huấn xây dựng và vận hành KPI cá nhân cho toàn thể cán bộ, giảng viên dưới sự đồng hành của Viện Đào tạo và Tư vấn Doanh nghiệp (Trường Đại học Ngoại thương).

Về phía Nhà trường có TS. Nguyễn Ngọc Hiếu – Bí thư Đảng ủy, Hiệu trưởng Nhà trường; các đồng chí trong Ban Giám hiệu; lãnh đạo các đơn vị thuộc và trực thuộc trường cùng toàn thể cán bộ quản lý, giảng viên, viên chức và người lao động.

Tại buổi tập huấn, TS Nguyễn Ngọc Tùng (đại diện nhóm chuyên gia) nhấn mạnh: Đặc thù đại học là sự phân hóa sâu sắc về tính chất lao động. Giảng viên cần tự do học thuật, trong khi khối hành chính đòi hỏi kỷ luật quy trình. Nếu không lượng hóa bằng KPI cá nhân, nhà trường không thể tối ưu hóa quỹ lương, giữ chân nhân tài và dễ mất phương hướng chiến lược.

Để thiết lập một hệ thống KPI cá nhân thành công tại bậc đại học, theo ông Nhà trường buộc phải tách bạch công thức đo lường cho hai "bánh răng" cốt lõi:

           Giảng dạy - Nghiên cứu: Chuyển dịch từ "đủ giờ" sang chất lượng

KPI của giảng viên không đơn thuần là số giờ đứng lớp. Nó phải là sự tổng hòa của ba trục tọa độ: Giảng dạy, Nghiên cứu khoa học và Phục vụ cộng đồng.

           Giảng dạy: Trọng tâm dịch chuyển sang chất lượng. Thước đo kiểm chứng là điểm khảo sát mức độ hài lòng của sinh viên và tỷ lệ học phần số hóa trên hệ thống e-Learning (LMS).

          Trục Nghiên cứu: Thước đo định danh thương hiệu trường. Chỉ số được chi tiết hóa bằng số lượng bài báo Scopus/WoS, đề tài các cấp được nghiệm thu, hoặc các hợp đồng chuyển giao công nghệ mang lại nguồn thu.

          Trục Phục vụ: Đánh giá trách nhiệm qua việc tham gia viết báo cáo tự đánh giá phục vụ kiểm định chất lượng (AUN-QA) và công tác cố vấn học tập.

          Khối Vận hành hành chính: Chuẩn hóa quy trình dịch vụ

Ngược lại với giảng viên, KPI của nhân viên các phòng ban (Đào tạo, Tổ chức cán bộ, Kế toán...) đi sâu vào các chỉ số hành chính:

          Cam kết thời gian xử lý (SLA): Tỷ lệ % hồ sơ, văn bản, thủ tục cho sinh viên và giảng viên được giải quyết đúng hạn.

          Chỉ số chính xác: Tỷ lệ sai sót trong các tác vụ nghiệp vụ (lập thời khóa biểu, tính lương, cấp bằng) phải tiệm cận 0%.

          Chỉ số hài lòng (CSAT): Điểm số đánh giá từ "khách hàng nội bộ" (giảng viên, sinh viên) qua hòm thư điện tử hoặc mã QR tại quầy.

          Để KPI thực sự là động lực phát triển, hệ thống vận hành tại trường Đại học Nghệ An cần giải quyết bài toán cốt lõi:

          Minh bạch hóa đãi ngộ: Nhà trường cần làm cho người lao động hiểu rõ KPI sinh ra để bảo vệ người làm việc thực chất, loại bỏ cá nhân trì trệ. Điểm KPI phải quy đổi trực tiếp thành Hệ số hiệu suất (Hệ số K) để chi trả thu nhập tăng thêm, xét nâng lương trước thời hạn. Một giảng viên có 2 bài báo Scopus không thể nhận mức thu nhập tương đương người không có công bố nào.

          Số hóa công cụ quản trị: Theo dõi KPI bằng Excel thủ công là "tử huyệt" gây chậm trễ, thiếu minh bạch. Bắt buộc phải tích hợp phân hệ KPI vào hệ thống ERP chung, cung cấp "bảng điều khiển" (Dashboard) cá nhân để mỗi viên chức tự đối chiếu hiệu suất theo thời gian thực.

          Sự thấu cảm của người đứng đầu: Triển khai KPI cá nhân là cuộc cách mạng về tư duy quản trị. Nó đòi hỏi người lãnh đạo phải quyết đoán như nhà kinh tế để lượng hóa các con số, nhưng phải thấu cảm như nhà giáo dục để giữ gìn không gian sáng tạo học thuật.

Việc tổ chức tập huấn không chỉ trang bị kiến thức và kỹ năng xây dựng hệ thống KPI cho cá nhân, mà triển khai KPI cá nhân trong cơ sở giáo dục đại học là một cuộc cách mạng về tư duy quản trị. Ban Giám hiệu Nhà trường dự kiến áp dụng hệ thống KPI từ đầu năm học mới. Điều đó thể hiện quyết tâm mạnh mẽ của tập thể Trường Đại học Nghệ An. Với tinh thần, mỗi cán bộ, giảng viên, viên chức và người lao động là một chủ thể kiến tạo giá trị. Khi các chỉ số KPI cá nhân hòa chung dòng chảy với mục tiêu chiến lược của nhà trường, đó là lúc giảng đường đại học thực sự chuyển mình, tự chủ và cất cánh./.

Tin bài và ảnh: Phòng Thanh tra, Khảo thí và Đảm bảo chất lượng.