Marketing là một trong những lĩnh vực quan trọng trong kinh doanh, giúp các doanh nghiệp thu hút khách hàng, nâng cao hiệu quả kinh doanh. Chính vì thế, marketing hiện được xem là một trong những ngành nghề thu hút nhiều người. Do đó, để thành công trong lĩnh vực này, bạn cần có những kỹ năng nhất định. Trong bài viết sau, chúng tôi sẽ chia sẻ đến bạn 10+ kỹ năng cần thiết cho ngành marketing bạn cần biết.
6 kỹ năng Marketer cần có khi làm Marketing
Nền kinh tế khủng hoảng kéo theo thị trường việc làm trở nên cạnh tranh hơn bao giờ hết. Điều này tác động trực tiếp đến cử nhân ngành Marketing, một trong những ngành có số lượng sinh viên theo học nhiều nhất cả nước. Nếu không muốn bị bỏ lại phía sau, đòi hỏi mỗi sinh viên Marketing cần có những kỹ năng sau:
Tư duy sáng tạo
Một trong những yếu tố đầu tiên và quan trọng trong ngành Marketing đó là tính sáng tạo. Tư duy sáng tạo là lợi thế then chốt giúp doanh nghiệp tạo ra những chiến lược tiếp thị đột phá, làm nổi bật thương hiệu, lôi cuốn khách hàng, gia tăng hiệu quả. Đó là cách những người làm marketing khám phá cơ hội mới, đón đầu xu hướng với tư duy khác lạ, khai thác tiềm năng tiếp thị chưa được chạm tới. Nhờ đó, họ có thể trở thành nhà tiếp thị tiên phong và định hình thị trường.
Kỹ năng nghiên cứu
Kỹ năng nghiên cứu là một trong những kỹ năng cần thiết cho ngành marketing. Kỹ năng này sẽ giúp bạn biết cách khai thác triệt để thông tin thị trường, khách hàng và đối thủ, từ đó đưa ra được định hướng đúng đắn cho chiến dịch. Bên cạnh đó, Marketer giỏi phải thông thạo các công cụ, số liệu để theo dõi, phân tích chiến dịch. Khảo sát, thống kê, đánh giá dữ liệu cung cấp những quyết định hiệu quả, đảm bảo chiến dịch thành công, đóng góp vào doanh thu lợi nhuận cho doanh nghiệp.
Kỹ năng lắng nghe
Kỹ năng lắng nghe trong marketing là khả năng lắng nghe và thấu hiểu nhu cầu, mong muốn của khách hàng một cách tích cực. Đây là kỹ năng quan trọng giúp các nhà marketing hiểu rõ thị hiếu người tiêu dùng, từ đó đưa ra các chiến lược tiếp thị phù hợp.
Lắng nghe khách hàng mang lại nhiều lợi ích như xây dựng mối quan hệ bền vững, nâng cao trải nghiệm và sự hài lòng, tiếp nhận những phản hồi quý giá để cải tiến sản phẩm/dịch vụ. Qua đó, doanh nghiệp có thể chiếm lĩnh thị trường, gia tăng doanh số và giữ chân khách hàng lâu dài.
Kỹ năng giao tiếp
Kỹ năng giao tiếp là yếu tố then chốt quyết định thành bại của một marketer. Theo đó, bạn cần biết kể những câu chuyện cuốn hút, chạm đến trái tim khách hàng, khiến họ hứng thú với sản phẩm. Từ đó, khiến khách hàng thay đổi quyết định, hành vi mua hàng, tạo ra giá trị kinh doanh hiệu quả. Chính vì thế, đây là một trong những kỹ năng giúp mang đến thành công cho dự án và doanh nghiệp.
Tư duy phân tích và phản biện
Một trong những kỹ năng cần thiết khác cho ngành marketing là phân tích và phản biện. Trong kinh doanh, dữ liệu sau khi phân tích sẽ giúp bạn có được tầm nhìn chiến lược, định hướng đúng đắn cho chiến dịch. Không thể marketing mù quáng mà phải nắm vững thông tin khách hàng, nhu cầu, xu hướng tiêu dùng. Bên cạnh đó, bạn cũng phải thông thạo các công cụ, số liệu để theo dõi, phân tích chiến dịch, đảm bảo thành công cho doanh nghiệp.
Ngoài ra, tư duy phản biện giúp marketer đánh giá thông tin một cách khách quan, phân biệt thông tin hiệu quả, rõ ràng. Từ đó, bạn có thể tạo ra những chiến lược marketing sắc bén, thuyết phục khách hàng, đối tác, đồng thời thúc đẩy suy nghĩ mới mẻ, tăng lợi thế cạnh tranh.
Kỹ năng hợp tác
Kỹ năng hợp tác (teamwork) trong Marketing là kỹ năng rất quan trọng trong quá trình làm việc nhóm. Nó giúp đội ngũ hiểu và đồng thuận về chiến lược, kế hoạch và nhiệm vụ. Sự cộng tác và phối hợp là chìa khóa để đảm bảo hiệu quả trong mọi hoạt động Marketing. Thông qua đó, bạn có thể chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm, tạo ra một môi trường làm việc đa dạng và sáng tạo, thúc đẩy sự học hỏi và phát triển cá nhân. Làm việc nhóm tích cực tạo niềm tin và khuyến khích sự hợp tác giữa các thành viên.
Kỹ năng hợp tác
6 kỹ năng chuyên môn về Marketing
Ngoài những kỹ năng cần thiết cho ngành marketing, bạn cần có những kỹ năng chuyên môn nhất định để đảm bảo hiệu quả công việc. Cụ thể:
Kỹ năng viết lách
Nội dung hấp dẫn là trái tim giúp chiến lược marketing đạt hiệu quả. Nội dung có thể được sáng tạo đa dạng theo nhiều hình thức như: Bài viết blog, video, hình ảnh,…. Nội dung được tạo ra phải chạm đến trái tim khách hàng, tăng hiệu quả quảng bá thương hiệu, thu hút, giữ chân khách hàng mục tiêu, từ đó tạo ra doanh thu và hiệu quả kinh doanh tốt nhất.
SEO và SEM
SEO và SEM là 2 kỹ năng chuyên ngành rất cần thiết cho ngành marketing bạn không thể bỏ qua. SEO là tối ưu hóa website của bạn để nâng cao chất lượng và thứ hạng trên các công cụ tìm kiếm như Google, giúp website thu hút nhiều người xem hơn khi người dùng tìm kiếm các từ khóa liên quan.
Kỹ năng SEO và SEM
Trong khi SEM (Tiếp thị qua công cụ tìm kiếm) là cách sử dụng quảng cáo để đưa sản phẩm/dịch vụ lên trang kết quả tìm kiếm (SERPs). Điều này giúp tăng lượng truy cập cho website. SEM không chỉ bao gồm SEO mà còn bao hàm PSA (quảng cáo tìm kiếm trả phí). Hai kỹ năng này sẽ giúp bạn nâng cao hiệu quả tìm kiếm, làm tăng thứ hạng website và thu hút khách hàng hiệu quả.
CRM và tiếp thị tự động hóa (Marketing Automation)
CRM và Marketing Automation là hai kỹ năng quan trọng trong ngành marketing. CRM giúp xây dựng chiến lược Marketing cá nhân hóa, gia tăng tỷ lệ chuyển đổi và sự gắn bó của khách hàng. Trong khi đó, Marketing Automation giúp tự động hóa quy trình, tiết kiệm thời gian, tối ưu hiệu quả.
Hai kỹ năng này khi kết hợp sẽ giúp giữ chân khách hàng tiềm năng, tăng tỷ lệ chuyển đổi cũng như trải nghiệm của khách hàng. Đồng thời, nó hỗ trợ hiệu quả trong việc tăng tỷ lệ hoàn vốn trong kinh doanh, từ đó giúp chiến lược marketing đạt hiệu quả cao.
Social Media
Social Media trong Marketing là hoạt động sử dụng các nền tảng mạng xã hội để tăng nhận diện thương hiệu, thu hút khách hàng tiềm năng, gia tăng lưu lượng truy cập website và thúc đẩy doanh số bán hàng. Các hoạt động chính bao gồm tạo nội dung, tương tác với người dùng, phân tích kết quả và chạy quảng cáo.
Với hàng tỷ người dùng mạng xã hội trên toàn cầu, kỹ năng này sẽ giúp mang lại nhiều lợi ích như tăng nhận diện thương hiệu, tạo ra nguồn khách hàng tiềm năng và tăng tỷ lệ chuyển đổi, cũng như duy trì mối quan hệ và nâng cao trải nghiệm khách hàng thông qua tương tác và phản hồi nhanh chóng.
Thiết kế
Design Marketing (Thiết kế đồ họa tiếp thị) là quá trình tạo ra nội dung trực quan (chứa hình ảnh) để quảng cáo, xây dựng thương hiệu và các hoạt động truyền thông, nhằm tăng nhận diện thương hiệu và thành công thương mại. Kỹ năng thiết kế này sẽ:
- Tạo ấn tượng, giúp thương hiệu dễ được nhớ tới hơn nhờ yếu tố hình ảnh thu hút.
- Kết nối cảm xúc với khách hàng thông qua việc kể chuyện bằng hình ảnh và màu sắc.
- Tạo niềm tin đối với thương hiệu khi thấy doanh nghiệp quan tâm và nỗ lực “lấy lòng” khách hàng.
- Tăng tỷ lệ chuyển đổi nhờ thiết kế hấp dẫn và kích thích hành động của người dùng.
Phân tích và trực quan hóa dữ liệu
Phân tích và trực quan hóa dữ liệu trong marketing là kỹ năng thu thập, xử lý, phân tích và thể hiện dữ liệu liên quan đến hoạt động kinh doanh dưới dạng trực quan. Điều này nhằm tìm ra các mối liên hệ giữa các yếu tố như sản phẩm, khách hàng, giá cả. Qua đó giúp doanh nghiệp đưa ra các quyết định chiến lược phù hợp cho các lĩnh vực như quảng cáo, tiếp thị, bán hàng, dịch vụ khách hàng và phát triển sản phẩm mới.
Phân tích và trực quan hóa dữ liệu
Trên đây là tổng hợp các kỹ năng cần thiết cho ngành marketing mà các marketer cần nắm được. Với những kỹ năng này, bạn có thể làm việc hiệu quả hơn trong lĩnh vực marketing. Hy vọng những thông tin trên sẽ hữu ích với bạn.
Thí sinh đăng ký thông tin xét tuyển trực tuyến, in phiếu đăng ký xét tuyển tại đường dẫn Tuyển sinh (naue.edu.vn)
Tham khảo thêm thông tin về Ngành Marketing của Đại học Kinh tế Nghệ An Tại đây