Nhằm thúc đẩy hoạt động nghiên cứu khoa học, cập nhật xu hướng công nghệ mới và nâng cao năng lực nghiên cứu của đội ngũ giảng viên, Khoa Kinh tế – Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Nghệ An đã tổ chức Hội thảo khoa học với chủ đề “Ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong phân tích giữ chân khách hàng đối với dịch vụ logistics thương mại điện tử”.
.jpg)
Hội thảo tập trung trao đổi về vai trò của trí tuệ nhân tạo trong phân tích dữ liệu khách hàng, dự báo hành vi tiêu dùng và hỗ trợ ra quyết định trong lĩnh vực logistics thương mại điện tử. Trong bối cảnh chuyển đổi số diễn ra mạnh mẽ, việc ứng dụng AI không chỉ góp phần tối ưu hóa hoạt động logistics mà còn nâng cao trải nghiệm khách hàng, tăng tỷ lệ khách hàng trung thành và tạo lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp.
Tại hội thảo, các đại biểu và giảng viên đã cùng thảo luận nhiều nội dung chuyên sâu, bao gồm:
- Ứng dụng các mô hình AI trong phân tích dữ liệu khách hàng.
- Dự báo khả năng rời bỏ dịch vụ của khách hàng.
- Xây dựng chiến lược giữ chân khách hàng dựa trên dữ liệu.
- Xu hướng chuyển đổi số trong lĩnh vực logistics và thương mại điện tử.
- Cơ hội và thách thức khi triển khai AI trong hoạt động quản trị doanh nghiệp.
.jpg)
Không chỉ là diễn đàn trao đổi học thuật, hội thảo còn tạo điều kiện để giảng viên tiếp cận các phương pháp nghiên cứu mới, chia sẻ kinh nghiệm và tăng cường kết nối giữa nghiên cứu khoa học với thực tiễn hoạt động của doanh nghiệp. Những nội dung được trao đổi tại hội thảo cũng góp phần hỗ trợ đổi mới nội dung giảng dạy, nâng cao chất lượng đào tạo và phát triển năng lực nghiên cứu trong các lĩnh vực kinh tế, quản trị kinh doanh, marketing, thương mại điện tử và logistics.
.jpg)
Thông qua hoạt động này, Khoa Kinh tế – Quản trị kinh doanh tiếp tục khẳng định định hướng phát triển gắn kết giữa đào tạo, nghiên cứu khoa học và đổi mới sáng tạo; đồng thời đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số trong giảng dạy, nghiên cứu và chuyển giao tri thức, góp phần đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao đáp ứng yêu cầu phát triển của nền kinh tế số.